Empieza por el trabajo
No empieces con una lista de funciones. Anota el trabajo recurrente, qué lo inicia, qué registros necesita, el resultado que esperas y qué debe volver a una persona.
Los buenos primeros trabajos son frecuentes, acotados, inspeccionables y tediosos. Los débiles son raros, ambiguos, de alto riesgo o imposibles de puntuar.
- Bueno: redactar correo rutinario para revisión.
- Bueno: resumir una reunión de Zoom y preparar pasos siguientes explícitos.
- Bueno: preparar una lista semanal de pendientes con clientes.
- Malo: «dirige mi empresa».
- Malo: tomar decisiones legales, médicas, fiscales, de inversión, de contratación o de seguridad.
Pide una prueba con trabajo real
Una demo grabada prueba que el proveedor sabe grabar una demo. Usa veinte casos del trabajo real: trabajo normal, excepciones, información faltante y trampas deliberadas. Empieza con datos de bajo riesgo y mantén las acciones externas bajo revisión.
Precisión
¿El resultado fue correcto y estuvo basado en los registros permitidos?
Retrabajo
¿Cuántos minutos del propietario se necesitaron para volverlo usable?
Finalización
¿El trabajo terminó con un resultado, una excepción o un escalamiento visible?
Control
¿Las acciones sensibles esperaron donde el proveedor dijo que lo harían?
Recuperación
¿Qué pasó cuando falló una conexión, una fuente o una instrucción?
Examina el contrato de trabajo
Un empleado de IA necesita el equivalente a un contrato laboral: alcance del trabajo, acceso a la información, acciones permitidas, reglas de revisión, responsabilidad, retención y una forma de quitar el acceso.
- ¿Qué cuenta es dueña de los datos?
- ¿Se usan los datos de los clientes para entrenar modelos compartidos?
- ¿Se puede revocar cada conexión?
- ¿Quién puede aprobar acciones externas?
- ¿Existe un historial de acciones que se pueda revisar?
- ¿Cómo se reportan los incidentes?
- ¿Qué pasa cuando el proveedor no está disponible?
- ¿La empresa puede exportar y eliminar sus datos?
Ponle precio al trabajo, no al software
Incluye el software, la configuración, la revisión del responsable, el manejo de excepciones y los sistemas que aún necesitas. Compara ese total con el tiempo y el costo actuales del trabajo.
No cuentes cada minuto que toca la IA como un minuto ahorrado. Cuenta solo el tiempo que realmente sale del día del propietario, menos compromisos incumplidos, menos reprocesos u otro valor medido.
Preguntas que todo proveedor debería responder
- Muéstrame el primer trabajo exacto que recomiendas para mi negocio.
- ¿Qué acciones son borradores, cuáles son propuestas y cuáles pueden ocurrir automáticamente?
- Muéstrame la pantalla de aprobación y el historial de acciones.
- Muéstrame qué pasa cuando los hechos entran en conflicto.
- ¿Qué herramientas están realmente conectadas hoy?
- ¿Qué permisos solicita cada conexión?
- ¿Qué límites actuales del producto deberían cambiar mi decisión de compra?
- ¿Qué tengo que hacer cada semana para mantener esto funcionando?
- ¿Cómo lo desactivo y saco mis datos?
- Déjame probarlo en trabajo real y de bajo riesgo antes de expandirlo.
La decisión
Compra solo cuando un trabajo funcione con suficiente frecuencia, con suficiente seguridad y con menos esfuerzo del propietario que el proceso actual. Extiéndelo a trabajo cercano que use el mismo contexto de confianza. Si el proveedor no puede explicar el trabajo, los límites y la ruta de revisión en lenguaje claro, sigue buscando.
