Atiende las llamadas del negocio
Elige qué empleado atenderá ese número. Dale las instrucciones y la información para clientes que necesite para su trabajo.
Una voz en la línea de tu negocio
Solo puedes atender una llamada a la vez.
Tu empleado de IA puede atender las llamadas al número asignado a tu negocio y responder a preguntas con la información que le hayas dado a su rol para clientes.
Un cliente llama a tu negocio
- Número asignado
- La llamada llega a tu negocio
- Empleado para clientes
- Responde según su rol en el negocio
- Conversación
- Preguntas y respuestas por voz
- Bandeja de clientes
- Un registro que tu equipo puede consultar
Haz llegar un mensaje a la hora indicada
Pide a tu empleado interno que llame a una persona a una hora futura con un mensaje concreto. Esta llamada programada es una tarea distinta de atender las llamadas de clientes.
Conecta las llamadas de WhatsApp
Los números de WhatsApp Business conectados y compatibles también pueden recibir llamadas de clientes a través de un empleado dedicado a atenderlos.
Ponlo a trabajar
Empieza por la tarea que ya tienes.
- 01
Configura el número
Activa un número asignado compatible y las funciones de llamadas de tu cuenta.
- 02
Elige quién responde
Selecciona al empleado para clientes, activa la voz y añade a su rol los documentos del negocio que debe usar.
- 03
Prueba las preguntas de tus clientes
Llama al número y prueba las preguntas que suele recibir tu equipo. Ajusta las instrucciones y la información del rol según lo que necesites.
Las llamadas requieren un número compatible, acceso a voz, el complemento correspondiente y créditos. Las de WhatsApp también necesitan un número de empresa conectado y los permisos necesarios. Las llamadas programadas respetan las bajas y los límites de envío; úsalas para una llamada concreta y permitida.
Un par de detalles útiles
Antes de empezar.
¿Es una llamada telefónica real o voz en el navegador?
Las llamadas al número asignado usan la red telefónica. Hablar con tu empleado interno por el micrófono del panel es otra función.
¿Qué hace una llamada saliente programada?
Indicas la persona, una hora futura y el mensaje que debe transmitir. Esa llamada usa el mensaje indicado, separado de las herramientas y la memoria privadas de tu empleado interno.
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