Responde a las preguntas habituales
Dale las descripciones de tus servicios, tus políticas y la información destinada a clientes. Puede explicar los detalles mientras tu equipo sigue con su trabajo.
Para quienes se ponen en contacto con tu negocio
Dale al próximo cliente alguien con quien hablar.
Una pregunta en tu web. Un mensaje mientras estás trabajando. Una llamada cuando ya estás atendiendo otra. Dales a tus clientes un empleado de IA con una función clara y la información de tu negocio que necesita.
Un rol para clientes. Los canales que elijas.
- Chat de la web
- Preguntas en tu web
- Correo
- Una dirección para las preguntas de clientes
- SMS y WhatsApp
- Mensajes a tu negocio
- Teléfono del negocio
- Llamadas a tu número asignado
Mantén las conversaciones juntas
Consulta los mensajes de clientes en la bandeja compartida. Los contactos vinculados permiten que el mismo empleado use el contexto de conversaciones recientes de otros canales.
Deja que intervenga una persona
Toma el control de un hilo de correo, SMS, WhatsApp o chat web. Responde tú y devuelve la conversación a la IA cuando quieras.
Ponlo a trabajar
Empieza por la tarea que ya tienes.
- 01
Elige un rol para atender a clientes
Configura un empleado para las conversaciones con clientes, con sus propias instrucciones y los documentos del negocio que elijas.
- 02
Conecta sus canales
Añade tu web, conecta el correo o WhatsApp, o activa un número asignado al negocio para mensajes y llamadas.
- 03
Sigue de cerca la conversación
Usa la bandeja de clientes para leer los hilos, responder tú y gestionar los datos de contacto.
La disponibilidad de cada canal depende del plan, los canales activados, las conexiones y los créditos. El chat web comprueba el sitio permitido y pide al visitante que verifique su correo. Los mensajes y las llamadas del negocio necesitan un número asignado compatible.
Un par de detalles útiles
Antes de empezar.
¿Es el mismo empleado que trabaja con mis archivos privados?
Los empleados que atienden a clientes tienen un rol separado y la información del negocio que elijas. Tu empleado interno trabaja con las herramientas conectadas del equipo, el contexto privado, las reuniones y las tareas.
¿Puede responder mi equipo en lugar de la IA?
Sí. Toma el control de un hilo en la bandeja de clientes, responde por correo, SMS, WhatsApp o chat web y devuelve el hilo a la IA. También puedes consultar las conversaciones de llamadas en la bandeja.
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