Disparador
Disparador de mensaje entrante
Un mensaje de Outlook puede iniciar el flujo de correo configurado.
Integración disponible
Asistente de correo con IA para Outlook: respuestas y seguimiento a clientes
Autoriza el buzón de Microsoft que controlas y Workforce AI podrá usar el mensaje y el hilo reales de Outlook para preparar un borrador de respuesta y el siguiente paso: tarea, recordatorio o agendado. Tus reglas de revisión deciden qué trabajo de cara al cliente espera aprobación.
Respuesta directa
¿Puede Workforce AI redactar respuestas desde Outlook?
Sí. Después de que el dueño del buzón autorice Microsoft Outlook, Workforce AI puede usar el contexto del mensaje y del hilo para preparar una respuesta al cliente, una tarea de seguimiento, un recordatorio o un paso de agendado. El espacio de trabajo controla el flujo, y las reglas de revisión activas pueden retener las acciones designadas de cara al cliente antes de enviarlas.
Outlook sigue siendo el buzón. Workforce AI se encarga de la redacción y el seguimiento configurados a su alrededor.
- 01
Conecta el buzón correcto
El dueño del buzón autoriza la cuenta de Microsoft y ve los permisos solicitados durante la configuración.
- 02
Usa el hilo real
El flujo configurado lee el contexto disponible del mensaje y del hilo en lugar de partir de una indicación en blanco.
- 03
Prepara el siguiente paso
Crea el borrador y, si está configurado, la tarea, el recordatorio o el paso de calendario relacionados.
- 04
Revisa las acciones designadas
Las reglas de aprobación activas retienen el trabajo de cara al cliente que corresponde para que una persona lo revise antes de enviarlo.
Qué hace la conexión
De la autorización al trabajo útil
Contexto
Contexto de mensajes e hilos
El flujo recupera el contexto del mensaje antes de preparar la respuesta.
Acción
Borrador y siguiente acción
Prepara una respuesta y traslada los compromisos al flujo de tareas, recordatorios o calendario que corresponda.
Control
Revisión humana
Las reglas de aprobación habilitadas pueden retener el trabajo designado de cara al cliente antes de su publicación.
En el producto
Mira cómo una respuesta real se convierte en un borrador listo para revisar.
El flujo de Microsoft Outlook trae el hilo al contexto, escribe la respuesta y espera tu criterio antes de que salga nada.
Míralo trabajar, edita el borrador, apruébalo o repite el flujo de trabajo.
OMicrosoft Outlook· Inbox
Search mail
Y
Compose
Inbox3
Starred
Sent
Drafts
Today
8:52 AM
8:15 AM
Yesterday
Configuración
Tres pasos, con el dueño de la cuenta en control
- 01
Elegir Outlook
Selecciona Outlook durante la configuración del correo o desde Integraciones.
- 02
Autorizar Microsoft
Inicia sesión en la cuenta de Microsoft del propietario del buzón y aprueba los permisos solicitados.
- 03
Elige el flujo
Configura el comportamiento de redacción, seguimiento y aprobación para el espacio de trabajo.
Modelo de permisos
Qué significa la autorización
- Cada usuario conecta el buzón que controla.
- Los alcances de autorización se muestran durante la conexión con Microsoft.
- La conexión se puede eliminar del espacio de trabajo.
Límites
Límites y requisitos de conexión
- Sin acceso al buzón antes de la autorización.
- Si Microsoft revoca la conexión o la autorización expira, el flujo que depende de Outlook se detiene hasta que el dueño del buzón lo reconecta.
- La disponibilidad exacta de disparadores y acciones depende de la cuenta conectada y de las herramientas activadas.
- Redactar no exige que cada mensaje se envíe automáticamente.
Sigue explorando
Páginas útiles a continuación
Preguntas
Preguntas sobre la integración con Outlook
Revisado el 13 de agosto de 2026.
¿Se admite Outlook?
Sí. Outlook aparece en la incorporación y el código de producción incluye un disparador de mensajes de Outlook y rutas de procesamiento de correo específicas de Outlook.
¿También necesito Gmail?
No. La incorporación requiere Gmail u Outlook para los flujos de correo; un equipo puede usar Outlook como su buzón conectado.
¿Puedo revisar las respuestas?
Sí. La redacción y las reglas de aprobación habilitadas permiten que el espacio de trabajo mantenga bajo revisión humana las acciones designadas de cara al cliente.
¿Qué pasa si expira la autorización de Outlook?
El flujo que depende de Outlook se detiene hasta que el dueño del buzón reconecte la cuenta. Workforce AI no sigue procesando con una conexión de Microsoft fallida o revocada.
Usa tu configuración real
Usa Microsoft Outlook dentro del flujo de trabajo que ya manejas.
Trae un proceso recurrente. Te mostraremos la conexión, la acción, el punto de revisión y qué pasa después.
