Encuentra el detalle que necesitas
Busca recuerdos agrupados por tema en lugar de releer un montón de conversaciones antiguas.
Conserva el historial útil. Actualiza lo que cambie.
«Ahora lo hacemos de esta otra forma».
Un buen empleado recuerda. Uno útil también aprende que ha cambiado el día de entrega. Consulta lo que recuerda tu empleado interno y mantén los detalles al día.
Ejemplo: actualizar una preferencia
- Busca
- Busca el tema o el detalle
- Corrige
- Ahora enviamos la actualización el jueves
- Fija
- Ten a mano la preferencia importante
- Olvida
- Elimina un dato que ya no necesitas
Mantenlo al día
Añade un dato útil, corrige uno antiguo o fija un recuerdo importante para próximas conversaciones.
Elige qué olvidar
Olvida un dato, un tema o lo aprendido en un canal. La configuración también incluye una opción independiente para eliminarlo todo.
Ponlo a trabajar
Empieza por la tarea que ya tienes.
- 01
Abre Memorias
Ve a Configuración → Memorias para ver la información que han guardado tus empleados internos.
- 02
Encuentra el tema
Busca la persona, el proyecto o la preferencia que quieras actualizar.
- 03
Haz el cambio
Corrige el detalle, añade un recuerdo o fija la información que quieras tener siempre presente.
Estos controles gestionan la memoria de la cuenta de tu empleado interno. Los empleados para clientes usan otra información seleccionada y conversaciones recientes con clientes. Los cambios de memoria afectan a respuestas posteriores; las conversaciones guardadas y los demás registros tienen sus propios controles.
Un par de detalles útiles
Antes de empezar.
¿La memoria es lo mismo que subir un documento del negocio?
Trabajan juntas. Los documentos aportan el material de un rol, como una lista de precios o una guía de procesos. La memoria conserva datos útiles y contexto de tu trabajo interno entre conversaciones.
¿Puedo olvidar todo lo aprendido en un canal?
Sí. Configuración → Memorias incluye Olvidar un canal, además de los controles de recuerdos y temas individuales.
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