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Solución de problemas

Cuando el trabajo no vuelve bien

Una ruta práctica de resolución de problemas para contexto, integraciones, aprobaciones, resúmenes de reuniones y trabajos recurrentes de Workforce AI.

Guía de producto explica cómo funciona el producto. Centro de ayuda es para pasos de configuración, preguntas sobre la cuenta y soporte.

No sigas ejecutando un trabajo malo esperando que mejore. Encuentra qué parte de la asignación falló.

Revisa la definición del trabajo

Define la señal de inicio, las fuentes permitidas, el resultado esperado, la meta y las excepciones. Si dos personas interpretarían la tarea de forma distinta, la IA probablemente también lo hará.

Revisa la conexión

Confirma que la cuenta correcta esté conectada, que la autorización del proveedor esté activa y que el archivo, hilo, calendario o registro relevante esté dentro del alcance otorgado.

Revisa los hechos

Los registros desactualizados, faltantes o contradictorios son una causa común de un resultado incorrecto. Corrige la fuente de verdad en lugar de agregar una instrucción más larga que oculte el conflicto.

Revisa el estado del control

Un trabajo puede haber terminado su borrador y seguir esperando revisión. Revisa la cola de aprobaciones y la regla configurada antes de tomar la ausencia de una acción externa como una falla.

Trae un paquete de soporte útil

Incluye la hora, el empleado, el trabajo, la herramienta conectada, el resultado esperado, el resultado observado y una captura de pantalla censurada o el ID del registro. Nunca envíes contraseñas ni más datos de clientes de los que soporte necesita.

Para ayuda específica de tu cuenta, usa la ruta de soporte del Centro de ayuda. Esta Guía del producto explica el comportamiento; el Centro de ayuda atiende la resolución de problemas y las preguntas de cuenta.