Disparador
Comienza con un mensaje de texto
Escribe al empleado desde el número verificado en la cuenta de Workforce AI.
Canal nativo del empleado
Escríbele a tu empleado de IA. Sáltate el rodeo del panel.
Los usuarios verificados pueden comunicarse con su empleado de Workforce AI por SMS para conversar, actualizar tareas, recordatorios, respuestas y medios compatibles. Es el titular hablando con el empleado, no una promesa de envío automático de mensajes a los clientes.
Qué hace la conexión
De la autorización al trabajo útil
Contexto
Mantén la conversación
El historial de SMS permanece vinculado a la cuenta y disponible para Company Brain.
Acción
Recibe actualizaciones útiles
La ruta en vivo admite respuestas conversacionales, actualizaciones de tareas, recordatorios y medios compatibles.
Control
Controlar el consentimiento
STOP cancela, START reanuda y HELP devuelve la ruta de asistencia requerida.
En el producto
Los SMS aparecen dentro del espacio de trabajo de la integración.
La vista del producto permite ver las herramientas conectadas, agregar una conexión y mantener el trabajo de integración dentro del mismo espacio del empleado.
Explora la vista de integración, los estados de conexión y el espacio de trabajo de Workforce AI que lo rodea.
EmployeesMeetingsTasksChatImage GeneratorIntegrationsSettings
Integrations
3,250 credits+ Add integration
GmailConnected
Read, draft, and send from your inbox.
ConnectedMicrosoft OutlookConnected
Draft and manage messages in Microsoft 365.
ConnectedZoomConnected
Join meetings with a live avatar.
ConnectedGoogle CalendarConnected
Schedule and manage your day.
ConnectedSlackConnected
Updates and approvals in channel.
ConnectedSalesforceConnect
Sync contacts and opportunities.
ConnectHubSpotConnect
Keep every deal note in one place.
ConnectConfiguración
Tres pasos, con el dueño de la cuenta en control
- 01
Verifica tu teléfono
Agrega el número a la cuenta de Workforce AI y completa el proceso de verificación.
- 02
Elige el acceso a SMS
Activa los SMS transaccionales durante la incorporación o en la configuración de la cuenta.
- 03
Escríbele al empleado
Comienza desde el número verificado. Las verificaciones de cuenta y plan ocurren antes de que se abra la conversación.
Modelo de permisos
Qué significa la autorización
- Solo un número de teléfono vinculado a un usuario de Workforce AI puede abrir la conversación de la cuenta.
- El consentimiento para SMS transaccionales es distinto del consentimiento opcional para marketing.
- El empleado usa el contexto de la cuenta y las reglas de aprobación configuradas.
- Los cambios de exclusión quedan registrados y se aplican antes de enviar mensajes posteriores.
Límites
Límites y requisitos de conexión
- Este canal es para que el titular de la cuenta se comunique con el empleado; no promete el envío autónomo de mensajes a los clientes.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos del operador, y la disponibilidad depende del acceso del plan y del soporte por país.
- Un mensaje no puede saltarse las reglas de aprobación configuradas para trabajo externo o sensible.
- Los números de teléfono no verificados reciben una instrucción de verificación en lugar de acceso a la cuenta.
Sigue explorando
Páginas útiles a continuación
Preguntas
Preguntas sobre Workforce AI por SMS
Revisado el 12 de julio de 2026.
¿SMS está disponible en Workforce AI hoy?
Sí, para usuarios registrados con un teléfono verificado, el acceso requerido del plan y el consentimiento de SMS transaccionales. Los controles STOP, START y HELP están integrados en la ruta en vivo.
¿SMS actúa sin revisión?
El empleado sigue las reglas de aprobación de la cuenta. Las acciones externas o sensibles cubiertas por esas reglas esperan a una persona.
¿SMS comparte Company Brain?
Las conversaciones de canales compatibles alimentan el mismo Company Brain acotado a la cuenta, para que el empleado pueda usar el historial relevante sin empezar de cero.
Usa tu configuración real
Ve los SMS dentro del flujo de trabajo que ya usas.
Trae un proceso recurrente. Te mostraremos la conexión, la acción, el punto de revisión y qué pasa después.
