Disparador
Mensaje de WhatsApp
Comunícate con el empleado desde el número de teléfono vinculado a la cuenta de Workforce AI.
Canal nativo del empleado
Tu empleado de IA también está en WhatsApp.
Escribe al mismo empleado desde WhatsApp, envía adjuntos o notas de voz compatibles y mantén la conversación ligada a la cuenta. Este es un canal del lado del propietario, no una promesa de que Workforce AI gestione campañas de WhatsApp con clientes.
Qué hace la conexión
De la autorización al trabajo útil
Contexto
Trae contexto útil
La conversación sigue acotada a la cuenta y contribuye a Company Brain.
Acción
Enviar medios compatibles
La ruta en vivo maneja texto, imágenes, documentos, audio y notas de voz de WhatsApp donde estén disponibles.
Control
Respeta los controles de la cuenta
Se verifican el número de teléfono, el acceso al plan, el estado de exclusión y las reglas de aprobación.
En el producto
WhatsApp aparece dentro del espacio de trabajo de integraciones.
La vista del producto permite ver las herramientas conectadas, agregar una conexión y mantener el trabajo de integración dentro del mismo espacio del empleado.
Explora la vista de integración, los estados de conexión y el espacio de trabajo de Workforce AI que lo rodea.
EmployeesMeetingsTasksChatImage GeneratorIntegrationsSettings
Integrations
3,250 credits+ Add integration
GmailConnected
Read, draft, and send from your inbox.
ConnectedMicrosoft OutlookConnected
Draft and manage messages in Microsoft 365.
ConnectedZoomConnected
Join meetings with a live avatar.
ConnectedGoogle CalendarConnected
Schedule and manage your day.
ConnectedSlackConnected
Updates and approvals in channel.
ConnectedSalesforceConnect
Sync contacts and opportunities.
ConnectHubSpotConnect
Keep every deal note in one place.
ConnectConfiguración
Tres pasos, con el dueño de la cuenta en control
- 01
Usa el número de tu cuenta
Asegúrate de que el número de teléfono de WhatsApp esté verificado en la cuenta de Workforce AI.
- 02
Confirma el acceso del plan
WhatsApp se verifica con la titularidad de la cuenta antes de que el empleado responda.
- 03
Inicia la conversación
Escribe al número de WhatsApp de Workforce AI. Los usuarios nuevos reciben una instrucción clara de vinculación en lugar de acceso.
Modelo de permisos
Qué significa la autorización
- El teléfono del remitente debe estar vinculado a una cuenta de Workforce AI.
- El acceso del plan de WhatsApp se verifica antes de procesar la conversación.
- Los medios compatibles se descargan y se adjuntan a la conversación de la cuenta.
- El empleado sigue la misma memoria de cuenta y reglas de aprobación que se usan en otros lugares.
Límites
Límites y requisitos de conexión
- La página describe al titular de la cuenta enviando mensajes al empleado, no la automatización de atención al cliente.
- Las reglas de entrega, plantillas y país de Meta siguen aplicando al canal de WhatsApp.
- Los medios no compatibles o un número no vinculado no pueden obtener acceso a la cuenta de forma silenciosa.
- La integración no reemplaza las obligaciones de consentimiento, privacidad ni registro para un flujo de WhatsApp de cara al cliente.
Sigue explorando
Páginas útiles a continuación
Preguntas
Preguntas sobre Workforce AI en WhatsApp
Revisado el 12 de julio de 2026.
¿WhatsApp está disponible en Workforce AI hoy?
Sí, para usuarios verificados de Workforce AI cuyo plan incluye WhatsApp. La ruta de producción recibe los mensajes a través de la Meta WhatsApp Cloud API y mantiene la conversación vinculada a la cuenta.
¿WhatsApp actúa sin revisión?
El empleado sigue las reglas de aprobación de la cuenta. Las acciones externas o sensibles cubiertas por esas reglas esperan a una persona.
¿WhatsApp comparte Company Brain?
Las conversaciones de canales compatibles alimentan el mismo Company Brain acotado a la cuenta, para que el empleado pueda usar el historial relevante sin empezar de cero.
Usa tu configuración real
Ve WhatsApp dentro del flujo de trabajo que ya usas.
Trae un proceso recurrente. Te mostraremos la conexión, la acción, el punto de revisión y qué pasa después.
